Freshnails Beauty Lounge Osnabrück

Die Leistung der Mitarbeiterinnen ist wirklich top. Alle sind stets freundlich und arbeiten sehr kundenorientiert. Dafür gibt es 5 Sterne!! Die negative Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Inhaberin/ Chefin. Ich habe selbst hier schon mehrere Behandlungen gebucht und habe immer mal wieder Gespräche/ Anweisungen oder auch direktes Feedback der Mitarbeiterinnen bekommen. Die Chefin plant die Behandlungen so, dass z.B. manchmal eine Kosmetikerin während einer Behandlung, noch eine andere Kundin bedienen muss. Als Beispiel: während einer Shellack Behandlung eine Behandlung der Wimpern/ Wimpernfärben. Der Ton/der Umgang gegenüber den Mitarbeiterinnen ist nicht wertschätzend/ verständnisvoll. Die Mitarbeiter berichten selbst, dass gerade bei Krankheit/ AU die Chefin kein Verständnis haben würde. Zudem würde sie willkürlich immer den Buchungsplan im PC umwerfen. Ist bei mir schon so oft vorgekommen als Kundin. Dass mal etwas geändert werden muss oder bei den Mitarbeitern geschoben werden muss, ist überhaupt kein Problem. Hier liegt das Problem eher an fehlender Kommunikation. Keine der Mitarbeiterinnen hat eine Vollzeitstelle. Es gibt oft einen Wechsel und die Bezahlung ist laut der MA/ trotz Ausbildung sehr schlecht. Natürlich bekommen alle immer mal Trinkgeld von zufriedenen Kunden, aber das kann ja nicht die Basis des Grundgehaltes sein! Die Chefin ist diese Woche in den Urlaub gefahren und Kunden wurde unten am Empfang erzählt, dass die Chefin krank sei und auch länger ausfallen würde. Die Mitarbeiter wurden dazu angehalten, den Kunden das zu erzählen, da der Terminkalender der Inhaberin eigentlich voll ist. So mit den Kunden umzugehen und sie anzulügen, finde ich sehr respektlos, da diese sich ja ggf. Sorgen machen, während Herr Winkler seinen Urlaub genießt.

Heute (20.11.) war ich die letzte Kundin bei Armee und möchte mich herzlich bedanken. Super Arbeit, sehr freundlich und geduldig mit mir. Die Atmosphäre im Salon war wirklich einladend heute. Habe mich sehr wohl gefühlt. Ein Lob auch an Emre, der immer meine Füße so toll macht und auch ein Lob an Cem von der Möserstraße … meine Nägel sind einfach immer sehr schön 🌸🩷🌸

Arbeit ist so gut an der Möserstraße, wirklich 5 Sterne dafür. Aber die Preise sind einfach dort so gestiegen, dass man sich dann anderweitig umschaut oder weniger oft hingehen..