Douglas Oldenburg Achternstraße

Ich war im Geschäft, um ein Parfum nachzukaufen. Nicht vorrätig. Auch eine Alternative konnte ich nicht kaufen, da fast alle Tester versteckt in einer Schublade waren und nur bei Bedarf und durch eine Verkäuferin bereitgestellt werden. Nur günstige Produkte (<30€) waren zum Testen öffentlich aufgestellt.

Ich hatte Heidelberg am 22.06.2024 besucht und musste zu meinem Fav Store Douglas. Dort wurde ich sehr gut betreut von Max Müller, er einfach ein Süßer und ein cooler Typ zugleich. Ich hab mich von Anfang an wohl gefühlt, er hat mich sehr gut beraten und hat mir geholfen die richtigen Produkte für mich zu finden. Vielen Dank nochmal 💕😍😍😍

Wir waren am Samstag, am frühen Vormittag in der Filiale in der Achternstrasse. Insgesamt waren dort maximal 2 bis 3 Kunden. Unser Ziel war dort der MAC-Counter. Unsere Tochter wollte einiges kaufen und sich vorher beraten lassen. Der Berater von MAC war gerade mit einer Bekannten oder Freundin (sie führten private Gespräche) am Schminken. Da wir direkt daneben standen und warteten, war es wohl mehr als offensichtlich, dass wir auf ihn warteten und das mindestens 15 bis 20 Minuten. Wir wurden weder von ihm beachtet noch angesprochen. Wir wurden einfach nur ignoriert. Wir haben nicht erwartet, dass er die private Sitzung abbricht, aber zumindest, dass wir gefragt werden: Kann ich Ihnen helfen oder etwas für Sie tun. Ja? Tut mir Leid, im Moment habe ich gerade eine Kundin, aber in ... Minuten bin ich für Sie da ..... Als wir dann den Laden verlassen haben, schaute er uns nur irgendwie empört hinterher, sprach mir seiner Bekannten, die uns dann auch nur komisch anschaute. Das war wirklich sehr sehr enttäuschend, zumal das nicht unser erster Anlauf war. Die Produkte sind wirklich nicht gerade günstig und wenn man dann schon bereit ist viel Geld auszugeben, wird man von den Mitarbeitern so behandelt. Wie einen unerwünschten Kunden. Das ist das wirklich nicht schön und keine gute Werbung.