Per Telefon einen Termin um 15.00 Uhr vereinbart. Ich wurde gebeten, sehr pünktlich zu sein, damit es keine Probleme mit den Folgeterminen gibt. Als ich um 14.55 Uhr ankam, wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass es noch dauern wird und man mir nicht sagen kann, wie lange ich warten muss.
Die Unfreundlichkeit war wirklich auffällig.