Prof. Dr. Jens Gille

In dieser Woche war ich wieder zur Hautkrebsvorsorge bei Herrn Dr. Gerlach. Er ist so ein kompetenter und freundlicher Arzt. Jeder Besuch bei ihm ist eine Freude, denn er ist empathisch und hat mich schon so oft gut, ehrlich und richtig beraten. Er ist eine wahre Bereicherung für diese Praxis.

Wir sind Jahre lang in diesem sehr sauber und schönen Praxis, Und wir sind sehr gut angekommen bei jedem Termin. Sehr freundlich und sehr zufrieden mit allen ärztlichen Untersuchungen. Sehr zufrieden sind wir mit Herrn Dr..med Klöber und auch mit allen anderen

Wir sind seit über 10 Jahren Patienten in der Hautarztpraxis und waren anfangs zufrieden. Im Juli dieses Jahr war mein Sohn in der Hautarztpraxis aufgrund seiner Hautprobleme im Gesicht. Er hat eine Creme verschrieben bekommen mit der Betonung, dass er bei aufkommenden Beschwerden, untersucht und ein neues Rezept verschrieben bekommen kann. Die Creme zeigte anfangs positive Auswirkungen im Gesicht, bis er das gleiche Rezept erneut beantragte. Seine Haut fing an zu brennen und Jucken und selbst beim Ablegen der Creme gingen die Beschwerden nicht weg. Seine Haut wurde trocken und Unreinheiten vermehrten sich so sehr, dass Blut aus den betroffenen Stellen kam. Wir wussten nicht, welche Creme wir benutzen sollten, denn ohne eine Feuchtigkeitscreme riss sich die Haut immer mehr auf. Mein Sohn beantragte online einen Akuttermin und wir warteten zwei Tage. Da sich das Hautbild verschlimmerte, rief ich in der Hautarztpraxis zwei Tage später an und schilderte die Situation. Ich hinterlegte die Nummer meines Sohnes und sie meinten, der Arzt wird ihn innerhalb ein paar Stunden zurückrufen. Am nächsten Tag rief ich erneut an, um sicher zu gehen, dass sie uns nicht vergessen haben. Am dritten Tag bekamen wir immer noch keinen Anruf und ich rief also erneut an. Beim Anruf wurde mir dann verboten nochmal anzurufen und ich solle gefälligst abwarten. Tatsächlich haben sie dann meinen Sohn genau zwei Wochen später angerufen. In der Zeit musste ich meinen Sohn in eine Privatpraxis bringen, da jeder Tag schlimmer wurde und selbst die Apotheke meinte, dass sie uns keine Creme geben kann, da das Hautbild meines Sohnes definitiv einen Akuttermin erforderte. Ich verstehe, dass das Gesundheitssystem sehr überfordert ist, aber ich habe mich sehr hilflos gefühlt in der Situation. Es geht mir nicht um das Bezahlen der Cremen und der Behandlung, sondern um die Haltung gegenüber der Situation, weil ich mit Sicherheit nur einen dringenden Termin bei der Privatpraxis bekommen hätte. Aber lieber bevorzuge ich eine andere Privatpraxis, wo sie sich ein genaues Bild von dem Ausschlag gemacht haben. Was wir als sinnlos empfanden, war der Anruf von der Ärztin zwei Wochen später, bei der sie meinem Sohn eine Creme empfohlen hat, ohne sich das Hautbild jemals angeguckt zu haben. Ich bin froh, dass ich mit meinem Sohn in eine andere Praxis gegangen bin.